На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача,) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.

     Перелік таких товарів визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

     До переліку товарів, з яких утворюється обмінний фонд входять телевізори, холодильники, морозильники, пральні машини, мікрохвильові печі, кухонні машини, пилососи, електропраски, електроміксери, електро-соковитискач, електрофени, електрочайники, електрокавоварки, персональні комп'ютери та комплектуючі частини до них, апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку.