Популярність інтернет-торгівлі зростає, адже цей спосіб продажів зручний і для торговців, і для покупців. Разом з тим правове забезпечення інтернет-продажів нерідко викликає запитання.

       Основною метою продавця харчових продуктів є прагнення реалізувати свій товар. Аби привернути увагу споживачів та зацікавити своїм товаром в інтернеті, продавець створює сайт або сторінку в соцмережі. При цьому покупець не знає, хто є дійсним власником харчового продукту. Цю інформацію він може отримати лише за наявності реальних контактних даних (адреса, телефон, вид господарської діяльності). Якщо вся інформація про продавця доступна, це дає можливість перевірити його наявність у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.

       Продукти харчування потребують до себе особливої уваги щодо якості, умов зберігання, санітарно-гігієнічних норм тощо. Перед тим, як замовити продукти харчування, обов’язково дізнайтеся всю інформацію про продукцію. Якщо даних недостатньо на сайті, необхідно запитати у продавця основні характеристики продукції: назву товару, номінальну кількість (масу, об’єм, розмір), умови використання, відомості про вміст шкідливих для здоров’я речовин, генетично модифікованих організмів, найменування та місцезнаходження виробника, дату виготовлення, відомості про умови зберігання, строк придатності та інше.

       Кабінетом Міністрів України затверджено «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». До списку «неповернення» потрапили всі продукти харчування.

       У разі купівлі неякісних харчових продуктів покупець має право звернутися із заявою про шахрайство до поліції. Також можна звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua). Але, як показує практика, ці дії не завжди дають бажаний результат. Тому, якщо у покупця є інформація про продавця або виробника, є підтвердження оплати товару, то найкращий спосіб захистити свої права – це звернутися з письмовою претензією до продавця. У разі отримання відмови на претензію – вирішити спір через суд.

       Здійснюйте покупки через інтернет обдумано, неквапливо та керуючись нашими порадами!