Наразі захист прав споживачів фінансових послуг здійснюється Національним банком України. Тому першими кроками, якщо ви зіштовхнулись з проблемою, а саме : незаконне списання коштів банком з карточки, мають бути письмові звернення до банківської установи та до Національного банку України. Якщо в досудовий спосіб вирішити проблему не вдалось, звертайтесь до суду.

     Коли можуть бути списані кошти з рахунка клієнта? 

     Відповідно до ч. 2 ст. 1071 ЦК України, грошові кошти можуть бути списані з рахунка клієнта без його розпорядження на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом чи договором між банком і клієнтом.

     Які є підстави для повернення незаконно списаних коштів?

     Відповідно до вимог ст. 1212 ЦК України, особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи без достатньої правової підстави, зобов'язана повернути потерпілому це майно.