Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).

     Виконавець не звільняється від відповідальності, якщо рівень його наукових і технічних знань не дав змоги виявити особливі властивості речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).

     Якщо виконання робіт (надання послуг) вимагає використання додаткових матеріалів, такі матеріали повинні відповідати вимогам безпеки, встановленим законодавством до таких матеріалів.

     Виконавець несе відповідальність за шкоду, завдану життю, здоров'ю або майну споживача, що виникла у зв'язку з використанням речей, матеріалів, обладнання, приладів, інструментів, пристосувань чи інших засобів, необхідних для виконання ним робіт (надання послуг), незалежно від рівня його наукових і технічних знань, що дає змогу виявити їх властивості, згідно із законодавством.

     Це передбачено ч. 9 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів». 

     Наприклад, бувають випадки, коли втрачено чи пошкоджено виріб (побутової техніка), прийнятого від споживача для виконання ремонтних робіт, коли виникло псування речі, прийнятої для виконання хімічної чистки одягу. Виконавець у зв’язку втратою, псуванням чи пошкодженням речі повинен відшкодувати споживачу завдані збитки.

     При цьому споживач повинен підтвердити вартість своєї речі (виробу).

     Вартість прийнятих виробів установлюється за погодженням із замовником або на підставі підтвердних документів і зазначається разом із відсотком зносу в договорі (квитанції).

     При оформленні замовлення замовник своїм підписом підтверджує згоду щодо вартості виробу, відсотку зносу.