Задля оперативного та якомога ефективнішого вирішення скарг та звернень споживачів, чиї права були порушені, Держпродспоживслужба України розробила електронну програму ЧАТ-БОТ. За допомогою чат-боту споживачі можуть подати заяву чи скаргу і описати проблему, не виходячи при цьому з будинку. Споживачу потрібно мати при собі гаджет та доступ до інтернету.

     Для довідки: чат-бот (англ. Chatbot) - це програма, яка імітує реальну розмову з користувачем. Чат-боти дозволяють спілкуватися за допомогою текстових або аудіоповідомлень на сайтах, у месенджерах, мобільних додатках або по телефону.